Pour toute entreprise, la gestion des informations produits est un enjeu de taille qu’il est important d’optimiser. C’est un défi actuel, car le commerce en ligne est aujourd’hui une option proposée par la grande majorité des enseignes. Avez-vous déjà entendu parler du Product Information Management (PIM) ? Cette solution permet justement de centraliser et d’optimiser la gestion des données produits. Découvrez-en plus dans notre article !
1) Définir ses besoins en matière de gestion de l’information produit
Avant de commencer votre recherche sur les solutions PIM, prenez le temps de définir clairement vos besoins en matière de gestion de l’information produit. Identifiez les problématiques spécifiques à votre entreprise. Par exemple, avez-vous besoin de gérer un grand nombre de références ? Ou encore, votre entreprise opère-t-elle sur plusieurs canaux de vente nécessitant une coordination des informations produits ?
Il peut être utile de dresser une liste des fonctionnalités essentielles qui vous aideront à résoudre ces problématiques. Nous pensons notamment à la capacité à gérer d’énormes volumes de données, l’automatisation des processus de mise à jour, ou encore l’intégration avec d’autres systèmes tels que votre CRM ou votre boutique en ligne.
N’oubliez pas non plus de tenir compte du temps nécessaire pour mettre en œuvre le PIM et former vos équipes. Le choix d’une solution PIM doit être en adéquation avec les ressources disponibles au sein de votre entreprise.
Nous vous invitons également à consulter les différents acteurs de votre entreprise (responsable digital, marketeurs, e-commerçants) qui seront amenés à utiliser le PIM. Leur feedback peut être précieux pour comprendre les besoins spécifiques de chacun et choisir le PIM le plus adapté.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le PIM, nous vous invitons à vous renseigner sur le site du spécialiste en gestion des contenus marketing Galilée : https://www.galilee.fr/qu-est-ce-que-le-product-information-management-pim/.
2) Choisir la solution PIM adaptée à ses besoins
Une fois vos besoins clairement définis, vous pouvez commencer à explorer les différentes solutions PIM disponibles sur le marché. Plusieurs critères peuvent guider votre choix :
- L’adaptabilité : Le PIM doit être capable de s’ajuster à vos processus existants et de s’intégrer harmonieusement avec vos autres systèmes (CRM, ERP, etc.).
- Les fonctionnalités : Assurez-vous que le PIM dispose des fonctionnalités clés identifiées lors de l’étape précédente. Il peut s’agir de la gestion de grands volumes de données, de l’automatisation des processus ou encore de l’intégration avec d’autres systèmes.
- L’ergonomie : Un PIM doit être facile à utiliser pour toutes les équipes concernées (marketing, IT, logistique, etc.). Une interface intuitive et conviviale est un atout majeur.
- Le coût: Les solutions PIM peuvent présenter des structures de coûts très différentes. Analysez attentivement le rapport qualité/prix et n’oubliez pas de prendre en compte les coûts cachés potentiels (formation, maintenance, mises à jour, etc.). Vous pouvez également consulter des comparatifs en ligne ou demander une démo pour tester la solution avant de prendre une décision.
3) Implémenter la solution PIM
L’implémentation de la solution PIM requiert une approche méthodique. Commencez par préparer votre environnement de travail en veillant à la compatibilité du système PIM avec votre infrastructure informatique existante. Il est crucial de s’assurer que le PIM peut s’intégrer facilement avec vos autres systèmes (CRM, ERP, e-commerce), pour une gestion fluide des données.
Procédez ensuite à l’installation du PIM, que ce soit sur votre propre serveur (solution on-premise) ou à distance via le Cloud (solution SaaS). Le choix entre ces deux options dépendra de vos ressources et de vos besoins spécifiques.
Après l’installation, configurez le PIM selon vos besoins. Définissez vos catégories de produits, vos attributs mais aussi vos workflows. Vous ne devez pas négliger cette étape, pour assurer que le PIM répondra efficacement à vos besoins en gestion de l’information produit.
Enfin, importez vos données produits dans le PIM. Cette étape peut nécessiter un travail de nettoyage et de structuration des données pour garantir leur qualité. Une fois vos données importées, vous pouvez commencer à utiliser le PIM pour gérer vos informations produits.
Tout au long de ce processus, n’oubliez pas de tester régulièrement la solution pour détecter et corriger d’éventuels problèmes. Le soutien d’un expert PIM peut être précieux pour garantir une implémentation réussie.
4) Former ses collaborateurs au nouvel outil
- La formation des utilisateurs est une étape incontournable pour assurer une bonne adoption de l’outil PIM. Elle doit être adaptée au niveau de compétences des utilisateurs et doit démontrer comment le PIM peut faciliter leurs tâches quotidiennes et améliorer leurs performances. Le contenu de la formation peut inclure :
- La présentation générale du PIM : Ses fonctionnalités, ses avantages mais aussi comment il facilite la gestion des informations produits.
- La formation pratique : Comment utiliser le PIM au quotidien, comment renseigner les données produit, comment utiliser la fonction de recherche de données, etc.
- Des cas d’usage : Présenter des exemples concrets d’utilisation du PIM dans l’entreprise, pour illustrer son utilité et aider les utilisateurs à comprendre comment il peut faciliter leur travail. C’est à vous de choisir le format de la formation le plus adapté, que ce soit une formation en ligne (webinaires, tutoriels vidéo, guides d’utilisation), une formation en présentiel (ateliers, séances de formation interne) ou encore un support continu (assistance en ligne, hotline, FAQ).
Vous savez désormais comment mettre en place une solution PIM dans votre entreprise. Il ne vous reste plus qu’à trouver un outil adapté à vos besoins, en prenant le temps de comparer les différentes offres proposées sur le marché.
