Mise à jour : 06/02/2025
Après l’ère révolutionnaire d’Internet, les entreprises ont dû évoluer pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, notamment dans le secteur bancaire. Le CIC, fidèle à son engagement pour l’innovation, a mis en place un service de banque en ligne : Filbanque, afin de répondre à la demande croissante de gestion bancaire mobile. Ce service permet de gérer son compte à distance en toute sécurité, offrant ainsi une solution moderne pour les particuliers et les professionnels. Mais que devez-vous savoir concrètement sur ce service ? Voici une présentation détaillée.
PRÉSENTATION DE FILBANQUE
Filbanque, c’est quoi ?
Filbanque se définit comme un service de gestion bancaire en ligne, permettant aux utilisateurs de gérer leurs comptes bancaires à distance, tout en maintenant une relation client directe. Que ce soit via ordinateur, tablette ou smartphone, ce service est accessible à tout moment, où que vous soyez, et sur n’importe quel appareil connecté à Internet.
Le CIC : Le groupe à l’origine de Filbanque
Le Crédit Mutuel (CM) est un groupe bancaire fédéral français, offrant des services variés comme l’assurance, les télécommunications, et bien sûr, les services bancaires. Le CIC (Crédit Industriel et Commercial), fondé en 1859, fait partie intégrante de ce groupe. La fusion du CIC et du Crédit Mutuel en 1998 a permis de créer un acteur bancaire majeur, avec une présence dans plusieurs secteurs d’activité. Filbanque est ainsi né de l’ambition du CIC de s’adapter aux besoins modernes des consommateurs et d’offrir une gestion de comptes simple et intuitive.
Comment fonctionne Filbanque ?
Pour bénéficier de Filbanque, il est nécessaire d’être client du CIC et d’avoir souscrit à l’option Filbanque. Ce service est accessible par deux formules :
- La formule classique : gratuite, elle permet de consulter ses comptes, effectuer des virements et gérer son budget sans frais supplémentaires.
- La formule premium : payante, elle offre des services supplémentaires tels que des options de gestion plus avancées et des fonctionnalités exclusives.
Pour accéder à votre espace client, vous devrez vous connecter avec votre identifiant et NIP via l’application ou le site web. Le processus est simple et sécurisé, et une fois connecté, vous aurez accès à l’ensemble des services de votre compte.
Comparatif des Tarifs des Options Filbanque
| Option | Filbanque Particulier | Filbanque Pro |
|---|---|---|
| Accès à l’application mobile | Gratuit | Inclus |
| Gestion de comptes | Gratuit | Inclus |
| Virements externes | Gratuit | Inclus |
| Gestion des ordres de bourse | 1,50€/mois (option) | Inclus |
| Assistance 24/7 | ✔️ (limité) | ✔️ (prioritaire) |
| Services bancaires spécifiques | Selon les options choisies | ✔️ services sur mesure |
Accéder à son compte en ligne : les étapes à suivre
Si vous êtes un nouveau client, la première connexion à Filbanque peut sembler intimidante. Cependant, elle est très facile à réaliser. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page de connexion de Filbanque.
- Entrez votre identifiant et mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants ou si vous rencontrez des problèmes, un service de dépannage est à votre disposition.
- Une fois connecté, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de votre compte à tout moment.
Les formules proposées : Filbanque particuliers et hors contrat
Si vous êtes un particulier, vous avez deux choix :
- Filbanque particuliers avec contrat personnel : Cette option vous permet de bénéficier d’un bouquet de services bancaires pour un abonnement mensuel. Ces services comprennent la gestion complète de vos finances et l’accès direct à votre conseiller.
- Filbanque particuliers hors contrat personnel : Cette option vous permet de consulter vos comptes, de faire des virements internes, externes ou récurrents, le tout gratuitement. Toutefois, une option payante existe pour la gestion des ordres de bourse.
Les fonctionnalités principales de Filbanque
Filbanque vous permet d’effectuer une variété d’opérations bancaires en ligne de manière simple et sécurisée :
- Consultation des comptes : Vous pouvez vérifier vos soldes à tout moment, consulter vos historiques de transactions et suivre vos dépenses.
- Opérations bancaires : Réalisez vos virements, paiements et autres opérations courantes en toute sécurité.
- Accès aux services bancaires : Filbanque vous permet de souscrire à divers produits bancaires (assurances, crédits, épargne, etc.).
- Échanges avec un conseiller : Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez dialoguer avec votre conseiller bancaire via l’espace client.
Filbanque Pro : pour les professionnels et les entreprises
Filbanque ne se limite pas aux particuliers. Il existe également une version dédiée aux professionnels et entreprises, avec des fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques.
Les différences entre Filbanque Pro et Particulier
Contrairement à l’offre gratuite destinée aux particuliers, l’offre Filbanque Pro est payante. Elle offre une gamme de services spécialement conçus pour les entrepreneurs, tels que la gestion de comptabilité, les virements professionnels, et les opérations financières avancées.
Les fonctionnalités spéciales incluent :
- Utilisation du certificat RGS pour une sécurité maximale.
- Fusion de comptes bancaires professionnels dans un seul espace client.
- Double authentification pour valider les opérations sensibles comme les virements.
- Services boursiers dédiés aux professionnels.
Accéder à votre espace Pro : sécurité renforcée
Lorsque vous vous connectez à votre espace Pro, il vous est demandé de saisir vos identifiants et un code confidentiel envoyé lors de votre première connexion. Ce code est essentiel pour garantir la sécurité des transactions, et il est primordial de le garder en toute confidentialité.
Les avantages de Filbanque Pro
L’interface de Filbanque Pro est intuitive et facile à utiliser, ce qui permet aux professionnels de gérer leurs comptes en toute simplicité. De plus, l’assistance 24/7 pour les professionnels assure un service continu, même pendant les jours fériés.
Je me souviens de l’une de mes premières expériences avec un entrepreneur qui avait adopté Filbanque Pro pour gérer les finances de son entreprise en pleine croissance. Après avoir fusionné ses comptes professionnels dans un seul espace, il a pu suivre en temps réel ses flux financiers, avec la tranquillité d’esprit offerte par l’authentification renforcée. Lors d’un virement urgent à un fournisseur, il m’a confié qu’il s’était senti en totale sécurité grâce au système de double authentification, malgré la pression du moment. Filbanque Pro lui a permis non seulement de gagner du temps, mais aussi de centraliser toute sa gestion financière en un seul endroit.
Un gestionnaire de compte dédié est également disponible pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Fonctionnalités de Filbanque
| Fonctionnalités | Particuliers | Professionnels |
|---|---|---|
| Consultation des comptes | ✔️ | ✔️ |
| Réalisation de virements | ✔️ | ✔️ |
| Gestion des paiements récurrents | ✔️ | ✔️ |
| Consultation de l’historique | ✔️ | ✔️ |
| Accès à un conseiller bancaire | ✔️ via messagerie | ✔️ via gestionnaire dédié |
| Opérations boursières | Option payante | ✔️ inclus |
| Suivi des dépenses en temps réel | ✔️ | ✔️ |
TOUT SAVOIR DE L’APPLICATION FILBANQUE
L’application Filbanque permet aux clients de gérer leurs comptes où qu’ils soient, avec une interface claire et intuitive. Les dernières opérations sont visibles directement depuis la page d’accueil, offrant ainsi une vue d’ensemble rapide de l’activité bancaire.
Les professionnels bénéficient d’une version premium avec des services supplémentaires et une assistance 24h/24.
Guide d’utilisation de l’application filbanque
Où que vous soyez, vous pouvez gérer vos comptes en toute sécurité avec l’application Filbanque.
Vous pourrez visionner d’un seul coup d’œil les dernières opérations ainsi que les actualités. Tout cela est disponible depuis la page d’accueil. Comme évoqué ci-dessus, Filbanque possède une application intuitive et simple d’utilisation : ce qui n’est pas négligeable lorsque l’on gère quotidiennement des comptes bancaires !
Une version premium pour les pros
Les professionnels pourront bénéficier d’une assistance pendant 24h/24 et 7j/7, les jours fériés compris. Vous pouvez utiliser toutes les fonctions à tout moment. De plus, il y a une baisse de prix pour les services premium. Par exemple, pour les services en bourse, ils sont plus bas que pour les autres agences. Encore un bon point pour Filbanque, qui devrait vous plaire !
Filbanque en 2025 : L’avenir de la banque à distance
En 2025, Filbanque continue de redéfinir l’expérience bancaire à distance, avec des services encore plus personnalisés et adaptés aux besoins des utilisateurs modernes. L’essor de la technologie et des outils numériques a permis à Filbanque d’intégrer des fonctionnalités avancées, offrant ainsi une gestion financière plus fluide, plus sécurisée et plus rapide. Grâce à des mises à jour régulières, l’application mobile et la plateforme en ligne ont évolué pour offrir une expérience encore plus intuitive, avec des options comme la gestion en temps réel des finances, des alertes personnalisées et des outils d’intelligence artificielle pour aider à la gestion des comptes.
L’accent est également mis sur la sécurité, avec des technologies de pointe comme l’authentification biométrique et les notifications instantanées pour tout mouvement suspect sur les comptes. Les utilisateurs de Filbanque peuvent ainsi profiter de la commodité d’une banque entièrement en ligne, tout en ayant l’assurance que leurs données sont protégées par les normes de sécurité les plus strictes.
En 2025, Filbanque ne se contente plus d’être une simple interface pour consulter ses comptes, elle devient un véritable assistant financier. Que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, le service évolue pour proposer des conseils bancaires automatisés, des options de gestion d’épargne optimisées et un service client encore plus réactif. Filbanque incarne ainsi le futur de la banque, alliant innovation, accessibilité et fiabilité dans une seule plateforme.
FAQ : CE QUE VOUS VOULEZ SAVOIR SUR FILBANQUE
Combien coûte filbanque ?
Le tarif pour les services professionnels de Filbanque est de 31€ par mois, hors taxes. Cela inclut l’accès à toutes les fonctionnalités et une gestion complète du compte.
Comment changer son mot de passe sur filbanque ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en allant dans la rubrique Mon espace perso, puis en sélectionnant Identifiant et mot de passe dans le menu. Après avoir rempli le formulaire, vous pourrez valider vos modifications.
En combien de temps un virement externe sur filbanque est-il effectif ?
Si vous effectuez un virement dans le mode instantané, il sera validé en moins de 10 secondes. Dans le mode express, il sera validé avant 15h le même jour.
Filbanque est bien plus qu’un simple service de banque en ligne. Grâce à ses multiples fonctionnalités et son interface intuitive, il permet une gestion facile et sécurisée de vos comptes bancaires, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Avec ses options flexibles et une sécurité renforcée, Filbanque se positionne comme une solution idéale pour ceux qui recherchent une banque accessible, fiable et moderne.
