Qu’est-ce que la gestion visuelle ? Nous le voyons tous les jours, tout autour de nous. Comment savoir quand vous pouvez traverser un carrefour en toute sécurité ? Comment savez-vous à quelle vitesse vous pouvez rouler sur un tronçon d’autoroute ? Comment savez-vous à quelle vitesse vous allez ou combien de carburant il vous reste ? Dans ces cas-là, nous avons des feux de circulation rouges, jaunes et verts. Nous avons des panneaux de limitation de vitesse et des instruments sur notre tableau de bord qui indiquent la vitesse à laquelle nous roulons et la quantité de carburant qu’il nous reste. En fait, les voitures d’aujourd’hui sont un excellent exemple de la façon dont nous utilisons les différentes couches d’information. Au niveau le plus élevé, votre tableau de bord vous indique la vitesse, le niveau de carburant et peut-être le régime moteur. Il vous indique le rapport sur lequel vous êtes, la marche avant, le point mort ou la marche arrière. Cependant, sur de nombreuses voitures neuves, plusieurs niveaux d’information supplémentaires sont disponibles. Si j’appuie sur le bouton d’information de ma voiture, je peux voir des choses comme la pression d’air dans mes pneus, le pourcentage de vie restant dans mon huile, la vitesse moyenne, le kilométrage, etc. Ai-je besoin de voir ce niveau d’information quotidiennement ? Non ! Est-il pratique de disposer de ces informations périodiquement ? C’est certainement le cas ! Pour plus d’informations, lisez cet article.
Alors comment pouvons-nous prendre ces mêmes concepts et les appliquer à nos installations de manière à en tirer le meilleur parti ? Nous utilisons des tableaux de bord visuels – de simples affichages d’informations. Les tableaux de bord visuels, outils de communication clés dans un environnement allégé, sont destinés à vous donner des informations en un coup d’œil. Il existe plusieurs types de tableaux de gestion visuelle, notamment des tableaux d’amélioration continue, des tableaux d’état d’avancement des projets et des outils de point d’utilisation. Dans cet article, nous parlons des conseils de gestion visuelle qui soutiennent la fabrication.
Lorsque nous développons un tableau de gestion visuelle pour un environnement de fabrication, nous devons nous concentrer sur la simplicité. Généralement, l’accent est mis sur la représentation des mesures/informations vitales et sur leur affichage de manière à ce que l’information le soit :
- Cohérente
- Tous les conseils d’administration de l’organisation sont similaires, avec des variations minimes uniquement en fonction des processus.
- Facile à comprendre par tous
- Tous les niveaux de l’organisation utilisent ce système pour avoir une idée rapide de la santé d’un processus, d’une ligne ou d’une cellule.
- Visible d’au moins 12 mètres. (en-têtes uniquement)
- Cela permet d’avoir un aperçu rapide à distance de la santé du processus, de la lignée ou de la cellule.
- Couleurs de vert pour atteindre ou dépasser un but/une cible et de rouge pour un échec. Il s’agit d’un indicateur de « passe / échec », nous évitons donc l’utilisation du jaune.
- Les mesures pour un conseil de gestion visuel
- (P)eople – Sécurité (blessures éventuelles), absentéisme (qui est là pour que nous sachions avec quoi travailler)
- (Q)ualité – Rebuts, défauts et retouches
- (S)chedule – En bonne voie ou non
- (C)ost – Généralement la productivité mais peut aussi être l’efficacité
- 5S – Rendre l’entretien ménager mesurable et mettre à jour les conditions quotidiennes
Comment déterminer ce qui doit figurer sur vos tableaux de bord visuels ? Décomposons cela en quelques étapes logiques. Pensez à un employé, un invité, un fournisseur ou un visiteur d’entreprise qui entre dans votre établissement pour se rendre dans sa zone de « travail » respective. Quelles informations doivent-ils voir ? Bien sûr, la réponse dépend de votre secteur d’activité et de ce qui est important dans votre établissement, mais laissez-moi vous présenter quelques idées que vous pouvez envisager.
Lorsque nous entrons pour la première fois dans une installation, il devrait y avoir des points de données de haut niveau qui nous aideront à comprendre les valeurs de notre entreprise et de notre site et comment nous nous comportons par rapport à elles. La plupart des entreprises devraient se concentrer sur les personnes, la qualité, le calendrier et les coûts. Étant donné que ces éléments sont importants pour la plupart d’entre nous, nous nous attendons à voir des indications de haut niveau sur la position de l’usine à leur égard. Ces indications ne devraient pas être trop chargées en données à ce niveau du système de gestion visuelle. En général, une simple indication verte / rouge est appropriée.
Au fur et à mesure que nous nous enfonçons dans l’installation, le niveau d’information devrait devenir plus ciblé et plus pertinent pour les fonctions qui se produisent dans cette zone. Nous pouvons toujours avoir les indicateurs de haut niveau, mais nous les réduisons généralement au niveau qui s’applique à la zone. Par exemple, si nous parlons de calendrier, les tableaux de bord visuels nous indiqueront où se situe cette zone par rapport à son objectif pour le mois ou la campagne. Nous verrons alors des données supplémentaires commencer à être superposées. Par exemple, quelles sont les sous-opérations qui se déroulent dans une zone et où en sommes-nous par rapport aux objectifs fixés pour celles-ci ?
En passant aux zones de travail au niveau fonctionnel, nous verrons encore un niveau d’information plus profond et plus ciblé affiché sur les tableaux de bord visuels. Ces informations porteront sur le travail quotidien ou hebdomadaire prévu pour cette fonction. Elles comprendront également des informations sur les tâches non planifiées qui sont apparues. Ces informations seront au centre de la réunion de l’équipe. Le chef de secteur examinera ces informations avec les employés du secteur afin de s’assurer de l’alignement sur le travail à effectuer. Là encore, il y aura des informations supplémentaires pertinentes pour ce secteur. Il peut s’agir de l’état des objectifs de formation. Dans certains cas, il peut s’agir d’informations sur les projets d’amélioration continue du secteur.
Bien entendu, le plus important dans l’utilisation d’un tableau de bord visuel est la manière dont il est utilisé. Une mise en œuvre réussie serait lorsque les équipes de production l’utilisent efficacement comme un véhicule pour comprendre les écarts de performance et y remédier par des actions visant à redresser le navire et à atteindre leurs objectifs. Le tableau doit être aussi spécifique à l’utilisateur que possible, ce qui signifie que les personnes responsables du processus, de la ligne ou de la cellule sont les mêmes que celles qui s’occupent réellement des tableaux de gestion visuelle. Il tend à créer un sentiment d’émotion derrière les chiffres ; pensez à devoir colorer en rouge deux ou trois jours de suite et aux émotions ressenties avec un superviseur ou au sein d’une équipe.
Nous avons réfléchi à la manière de stratifier les informations qui devraient figurer sur les tableaux de bord visuels, mais quel format utiliser ? J’ai tout vu, des systèmes de suivi manuel aux systèmes électroniques entièrement intégrés qui extraient les données directement des systèmes de contrôle des usines. Il est évident que plus le système est automatisé, moins de temps sera consacré à l’administration de sa maintenance. Cependant, j’ai vu des systèmes automatisés qui, bien qu’ils soient esthétiques, ne fournissent pas les informations pertinentes dans un format facilement compréhensible par le public visé. Et c’est vraiment la clé de la gestion visuelle. Comme dans notre exemple de voiture, vous ne voudriez pas appuyer sur beaucoup de boutons pour savoir à quelle vitesse vous allez. Nous devons donc consacrer du temps à comprendre quelles informations sont nécessaires, à quelle fréquence, pour qu’un individu, une équipe, un service ou une usine puisse gérer efficacement le travail.
Alors, que devez-vous faire pour créer ou améliorer votre processus de gestion visuelle ? Utilisez la cartographie de la chaîne de valeur pour vraiment comprendre où se situent vos goulets d’étranglement. Engagez tous vos employés dans un processus d’amélioration continue pour éliminer ces goulets d’étranglement. Développez des indicateurs de performance clés ciblés qui aident à mesurer les résultats et utilisez des tableaux de gestion visuelle pour communiquer et aligner votre organisation.
