La place qu’occupent actuellement les nouvelles technologies oblige les entreprises à réadapter leurs offres pour rester compétitives, fidéliser leur clientèle, trouver de nouveaux prospects et les convertir en clients. Les utilisateurs de vos produits ou services étant sur pratiquement tous les canaux digitaux, vous devez donc vous adapter à leurs nouvelles méthodes de communication pour faire prospérer vos affaires. En ce sens, le site internet est devenu l’un des outils incontournables à mettre en place pour booster la réputation de votre entreprise sur internet.
Un site internet de qualité pour une bonne communication web
Si avoir un site internet est déjà un atout en soi pour faire prospérer dans son activité, il ne faut pas oublier de mettre l’accent sur la qualité. La qualité d’un site regroupe plusieurs éléments, dont la présentation du site, la facilité de navigation, la pertinence des contenus publiés (images, textes, etc.) ou encore la sécurité. En travaillant soigneusement chacun de ces aspects, vous pourrez attirer davantage de visiteurs sur le site, puis par ricochet, accroître le nombre de clients et augmenter votre chiffre d’affaires.
Toute entreprise qui souhaite disposer d’un site web de qualité doit donc prioritairement solliciter des professionnels pour mettre en place les diverses composantes. Ainsi, elle devra notamment faire appel à un webmaster pour la création du site, confier la rédaction de ses textes à une agence éditoriale afin de bénéficier de contenus optimisés et agréables à la lecture, recruter un web designer pour la conception des éléments graphiques, etc.
Lorsque le site web est de qualité, il est dépourvu des fioritures ou des dysfonctionnements qui pourraient rebuter un prospect. Il reflète votre professionnalisme et inspire confiance. Vous pourrez alors relayer via divers canaux (e-mailing, réseaux sociaux, etc.) les contenus qui y sont publiés, en étant sûr que vous ferez bonne impression grâce à la qualité de votre présentation et de vos textes ou articles.
Vous améliorez votre visibilité avec des contenus efficaces
En plus de vous aider à présenter et/ou vendre vos produits ou services, votre site internet doit aussi et surtout vous aider à booster votre visibilité.
Les informations présentes sur votre site internet doivent répondre à un certain nombre de besoins que vous identifiez chez vos prospects. Elles doivent pouvoir les aider à trouver des réponses à leurs interrogations. Vos contenus écrits doivent ainsi être sémantiquement riches et axés autour des principaux termes de recherche des internautes. Ils doivent être classés en rubriques et selon vos thématiques de spécialisation.
Sur ce point, retenez comme principe que tous les articles publiés sur votre site doivent avoir un caractère informatif et être simples à comprendre. Même quand vous décrivez vos produits ou services, vous devez clairement expliquer au lecteur ce que lesdits produits/services leur apporteront de plus. Si vos contenus respectent ces règles, vous ne serez pas seulement un fournisseur ou un prestataire, vous deviendrez également une ressource pour les personnes qui sont à la recherche d’informations. Votre visibilité en sera alors améliorée, car les visiteurs de votre site n’hésiteront pas à partager vos contenus via leurs comptes de réseaux sociaux.
En outre, les contenus publiés permettent aux pages de votre site internet d’être indexées sur les moteurs de recherche. Pour que le référencement de votre site soit durable et efficace, vos textes doivent donc être optimisés avec les techniques du référencement naturel ou SEO. Cela signifie que chaque texte devra être rédigé en intégrant des mots-clés pertinents, qui aideront les robots des moteurs de recherche à bien positionner votre site pendant les recherches des internautes, et éventuellement des liens internes et externes de qualité, qui influenceront positivement le score SEO.
Chaque page devra par ailleurs contenir les balises HTML adéquates, pour répondre aux critères des algorithmes de Google, Bing et autres moteurs de recherche. Bien sûr, pour vous assurer que toutes ces règles soient respectées, il est préférable de solliciter des professionnels de la rédaction présents en agence éditoriale.
Vous proposez une expérience pratique avec un site ergonomique
Pour vous assurer qu’un internaute venu sur votre site pour la première fois revienne plus tard, il faut que votre plateforme dispose d’une bonne ergonomie (à l’image de la plateforme Gtrouve par exemple). En clair, cet espace virtuel de votre entreprise doit être conçu de la plus simple des manières, avec des boutons intuitifs et une structure allégée, pour faciliter la navigation.
Faire simple et efficace
Dans la pratique, la présentation de votre site internet doit permettre à tout prospect de trouver aisément ce qu’il cherche. Tout en étant fidèle à votre charte graphique et en reflétant votre identité visuelle, la page d’accueil de votre site doit être légère et originale, et donner envie aux visiteurs d’en savoir plus sur vous. Pour ce qui est des autres pages de votre site, elles doivent être précises et efficaces. Il vous faut éviter tout élément qui n’aurait pas sa place, ou qui serait trop intrusif (un logo trop grand, des images disproportionnées, des bannières publicitaires trop présentes, etc.). Le beau design des visuels et la bonne structuration des textes seront donc combinés à une bonne disposition des menus et des liens généralistes présents sur toutes les pages (Conditions générales d’utilisation, Contact, À propos, etc.).
Ensuite, il faut que les internautes puissent facilement effectuer n’importe quelle opération sans avoir à recharger une page ou à repartir sur la page d’accueil. Le code source de votre site doit donc être épuré, chaque URL doit être vérifiée, pour éliminer autant que possible les erreurs. Dans la même logique, vous devez aussi veiller à réduire le poids de vos pages, sans que la qualité des contenus en soit impactée évidemment, car l’internaute moyen est impatient, et vous devez minimiser son temps d’attente pour le maintenir sur votre site.
Penser aux mobinautes
En outre, votre site web doit être responsive et mobile friendly, ce qui signifie qu’il doit être accessible sur tous les supports, incluant ceux mobiles. Les appareils mobiles constituent désormais le moyen le plus utilisé par les internautes pour faire des recherches. Un site responsive pourra donc s’adapter à tous les écrans et à tous les types d’appareils.
En créant un site responsive pour votre entreprise, vous proposez aux internautes une plateforme utile, qui apporte rapidement des réponses à leurs préoccupations et s’adapte à leur situation. Nul doute alors qu’ils n’hésiteront pas à revenir vers vous, et à vous recommander, optimisant ainsi votre e-réputation. Et votre visibilité en sera améliorée !
Un site sécurisé et fiable vous donne plus de crédibilité
La protection des données privées des internautes est un point essentiel à considérer lors de la création de votre site internet. En ce sens, le règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur en mai 2018, inclut diverses dispositions visant à encadrer l’exploitation des données personnelles et prévoit des sanctions en cas de non-respect de ces dispositions. Entre autres, la réglementation vous oblige à demander l’accord des prospects, clients et autres visiteurs de votre site, avant de procéder à la collecte de leurs données personnelles. Ils doivent aussi disposer du droit d’accès aux informations que vous aurez collectées, et du droit de modification et de suppression.
Votre site internet doit également indiquer ses mentions légales, qui fournissent des renseignements sur votre société ainsi que sur l’hébergeur de votre site. Les informations telles que la dénomination de votre société, sa forme juridique, son emplacement, son numéro d’inscription au registre de commerce ou au répertoire des métiers (pour un entrepreneur), vos contacts téléphoniques et vos adresses mails, etc., doivent être clairement renseignées sur une page dédiée de votre site internet et accessibles via des liens depuis n’importe quelle page.
Lorsque votre plateforme web obéit à tous ces principes, les visiteurs se sentent en confiance quand ils naviguent sur vos pages. Ils savent que votre site est crédible, que leurs données sont protégées, et qu’ils peuvent fournir des infos personnelles sans craindre une exploitation illicite. Et la crédibilité constitue évidemment un paramètre clé pour une bonne e-réputation et pour une meilleure visibilité.
Tous ces éléments réunis octroient à votre site internet une bonne notoriété web et vous permettent d’augmenter votre trafic. Alors, vous comprenez à présent pourquoi il est important pour vos activités d’avoir un site internet irréprochable ?
